Política de reembolso

Cambios y Devoluciones en Tienda Física:

Dispone de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de compra para realizar un cambio en nuestra tienda física. Podrá cambiar los artículos de su pedido por otros de igual o superior importe, abonando la diferencia si procede. En caso de cambio por un artículo de menor importe, se emitirá un vale por la diferencia, canjeable en nuestras tiendas física y online sin fecha de caducidad. No se realizarán reembolsos en efectivo o tarjeta.

Las prendas deben encontrarse en perfecto estado y conservar su embalaje original. Las instrucciones de lavado y conservación se especifican en la etiqueta de la prenda; Simona Studio no se hace responsable de daños causados por un lavado incorrecto. Una vez realizado un cambio en tienda, no se aceptarán devoluciones de la prenda cambiada. Las condiciones se regirán por la política de cambios y devoluciones vigente en el momento del cambio.

Cambios y Devoluciones para Pedidos Online:

Para cambios o devoluciones de pedidos online, contacte con contact@simona-studio.com indicando su número de pedido. Una vez aceptada la devolución, envíe el artículo a la siguiente dirección:

SIMONA C/Madrazo 104, Local Comercial

08021, Barcelona

España

El comprador asumirá los costes de devolución. Dispone de 15 días naturales desde la recepción del producto hasta la recepción del mismo en nuestra tienda para realizar cambios o devoluciones.

En caso de devolución total, se reembolsará el importe íntegro mediante el método de pago original. No se realizarán reembolsos en métodos distintos al utilizado en la compra ni se reembolsarán los gastos de envío. Las prendas deben estar en perfecto estado y conservar su embalaje original. Las instrucciones de lavado y conservación se especifican en la etiqueta de la prenda; Simona Studio no se hace responsable de daños causados por un lavado incorrecto.

Reclamaciones por Daños o Desperfectos:

Dispone de 15 días naturales desde la recepción del producto para presentar reclamaciones por daños o desperfectos.

Exclusiones:

No se aceptarán devoluciones ni cambios de artículos que:

• Superen el plazo establecido (15 días).
• No se encuentren en perfecto estado de conservación.
• Muestren signos de uso o lavado incorrecto.
• Pertenezcan a la colección ARCHIVE SALE.

Responsabilidad por Pérdida o Robo:

Simona Studio no se hace responsable de la pérdida o robo de paquetes una vez que el transportista haya realizado la entrega en la dirección correcta o siguiendo las instrucciones específicas facilitadas por el comprador.

Devoluciones por Error de Simona Studio:

Si la devolución o cambio se debe a un error de envío o producto por nuestra parte, recogeremos el paquete en la dirección indicada y asumiremos todos los gastos derivados de la devolución y el envío del pedido correcto en caso de cambio.